Go to main content

Notre démarche qualité et redevabilité

La redevabilité est essentielle pour une organisation comme HI, qui dépend notamment de l’aide publique et du soutien de ses donateurs. Nous rendons ainsi des comptes aux différentes parties prenantes de notre activité d’un point de vue légal, fonctionnel et déontologique

Conférence de Maputo au Mozambique, organisée par HI sur les bombardements de civils. Elle a réuni près de 20 Etats, 10 organisations de la société civile africaine et des ONG internationales. Conférence de Maputo au Mozambique, organisée par HI sur les bombardements de civils. Elle a réuni près de 20 Etats, 10 organisations de la société civile africaine et des ONG internationales. Conférence de Maputo au Mozambique, organisée par HI sur les bombardements de civils. Elle a réuni près de 20 Etats, 10 organisations de la société civile africaine et des ONG internationales. Conférence de Maputo au Mozambique, organisée par HI sur les bombardements de civils. Elle a réuni près de 20 Etats, 10 organisations de la société civile africaine et des ONG internationales.
 

Démarche qualité et redevabilité au niveau institutionnel
 

HI fournit un effort constant pour maintenir et renforcer ses capacités organisationnelles, réaliser sa mission et ses objectifs, servir ses bénéficiaires et satisfaire les attentes des parties prenantes au juste coût

Cette démarche concerne plusieurs dimensions
  • la gouvernance
  • le pilotage de l’organisation
  • la gestion des ressources humaines, financières et matérielles
  • la communication
  • la collecte de fonds
  • les opérations sur le terrain
 

Elle s’intéresse aux instances, aux référentiels, aux processus et aux pratiques. En outre, elle s’appuie sur une approche complémentaire de la gestion des risques, du contrôle interne et de l’audit.

 

Label IDEAS
 

En janvier 2016, HI s’est engagée dans une démarche de renforcement de ses pratiques avec l’accompagnement d’IDEAS, l’Institut de Développement de l’Éthique et de l’Action pour la Solidarité. Dans ce cadre, HI a exposé sa gestion et ses dispositifs de transparence aux 120 indicateurs d’évaluation d’IDEAS. Au terme du processus, sur la base d’un audit indépendant, HI a obtenu le label IDEAS.

 
 
 

Qualité au niveau opérationnel

 

HI poursuit un effort constant d’amélioration des projets qu’elle déploie au service de ses bénéficiaires.

Cela se traduit par
  • des méthodes de programmation, de monitoring, d’évaluation et de mesure de l’impact
  • la capitalisation d’expériences et la gestion des connaissances
  • le développement de son expertise, dans les différents domaines techniques
  • la participation à des initiatives professionnelles collectives sur la qualité et la redevabilité, avec d’autres ONG et des organismes spécialisés

À ce titre, HI édite ses propres publications professionnelles et mène une politique de recensement et de mise à disposition des ressources documentaires disponibles, au service de tous les acteurs engagés dans les domaines du handicap et de l’inclusion.

 
 

Politique de Planification, Suivi et Évaluation des projets (PSE)
 

HI s’est dotée, en 2015, d’une nouvelle PSE.

Cette politique est structurée autour de trois éléments principaux :

  • trois principes fondamentaux – qualité, apprentissage, redevabilité – qui définissent le but de cette politique
  • un référentiel qualité des projets comprenant 12 critères qui définissent les situations cibles recommandées et les engagements minimaux d’action pour les projets de HI
  • un cycle de projet qui structure les acteurs autour de phases clés et permet de clarifier quand les engagements minimaux d’action doivent être mis en œuvre.

Une série d’outils méthodologiques et techniques est mise à disposition des équipes siège et terrain pour faciliter la mise en œuvre de cette politique.

 
 

Politique de Planification, Suivi et Évaluation des projets

 

Photos : © B. Blondel / HI - © A. Surprenant/Collectif Item/HI - © L. Veuve / HI - © A. Surprenant/Collectif Item/HI